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兑换须知

方太商城 2014-10-16 16:32:51 返回上一级>

方太积分商城兑换须知

卡券类产品Q&A:

(1)兑换时间:卡券类产品数量有限兑完即止,会按照标题显示时间补充库存,如有兑换需要请注意时间。

(2)兑换要求:卡券类产品库存有限,单笔订单仅限兑换一张,感谢您的理解。

(3)注意问题:务必确保所留的电话号码是准确的

①卡券类别:卡券类产品分为实体卡和电子卡两种,页面均有标注,电子卡为虚拟产品,无物流信息展现。

②拍前必读:由于电子卡的特殊产品属性,拍下前请仔细核对您的手机号,若需要修改手机号,请联系在线客服,由于顾客号码填写错误导致的损失积分商城概不承担,感谢理解。

③话费卡兑换须知:话费卡在兑换成功后2个工作日内到账,按每次100元分批次充值到账,充值金额超过100元的订单若有部分金额延迟到账属于正常现象,最晚到账时间不会超过2个工作日。

④京东卡等电子充值卡兑换后通过卡号和密码激活,卡密会以短信形式发送到您的手机号,拍下前请仔细核对您的手机号,需要修改手机号,请联系在线客服。

售前、售后Q&A:

1、商品规格&使用问题:

(1)商品规格:兑换前请仔细阅读宝贝描述页的产品规格参数,若有疑问可咨询在线客服。请您仔细核对兑换信息!祝您购物愉快!

(2)产品使用:产品使用方法请参照产品说明书和宝贝描述页,若有疑问请咨询在线客服。

2、备注相关问题:规格选择:购买积分产品时下单后,如果网页无法选择颜色或其他规格,商品将随机发送,若规格可选,则可以联系客服选择相关规格。

3、发货问题:

(1)发货时间: 周一到周五每天14点之前的订单,当日安排发货(在三个工作日内发货),节假日不发货。

(2)发货快递:快递商以实际发货商为准,若有疑问详询在线客服,订单发货后,物流信息将会以短信形式推送至您的手机,请注意查收。

4、积分扣除问题:

(1)下订单后订单积分若产生变动时,则以变动后的实际积分为准,并生成一个新的冻结期。

(2)若积分订单取消,则积分会在3个工作日内退回原账户,注意查收。

5、地址变更:若需变更地址,请在兑换成功前请联系客服处理,因顾客预留信息错误导致的物品错送、送达不及时等损失方太积分商城不予承担。

6、运输问题:积分商品兑换所产生的所有运费(包括退换货)由方太积分商城承担。

7、换货问题:

(1)如何申请换货?错发换货流程:签收产品-7个工作日内联系客服-上传问题商品图片-客服确认-顾客退回商品-提供退货物流单号-安排补发货品

(2)如何申请补发?物损&漏发补发流程:签收产品-7个工作日内联系客服-上传问题商品图片-客服确认-安排补发货品

8、实物差异问题:实物是与网页图片不一致:由于现场拍摄灯光会有所影响,以及各人使用的电脑显示器屏幕分辨率不同的因素,图片中看到的颜色与实物可能会存在少许深浅差别。

9、售后使用问题:详见宝贝描述页的相关产品介绍,若有任何疑问请联系客服。

积分商城网站:http://www.efotile.com/integralshop.html


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